Đại lý cấp 1Vietjet Air
Mọi trở ngại trong vụ việc đặt vé thiết bị bay, thanh toán, hiệ tượng nhận vé hoặc chuyển đổi đặt chỗ người sử dụng vui lòng contact theo thông tin dưới để được hỗ trợ nhanh duy nhất nhé.
VPGD:Tầng 3ACC Carillon 5, 262/3 Luỹ cung cấp Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM
Đại lý cấp 1hãng sản phẩm không Vietjet Air
VPGD:262/3 Lũy chào bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh
1.Dịch vụ mang đến khách cần cung cấp xe lăn: a.Là dịch vụ thương mại trợ hỗ trợ cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách hoàn toàn có thể trạng yếu, quan yếu tự vận tải bình thường, nên trợ làm cho xe lăn khi sử dụng thương mại & dịch vụ hàng không.Bạn đang xem: Tổng đài vietjet hỗ trợ khách hàng
Khách buộc phải sự cung ứng xe lăn được chia làm 3 một số loại sau: -Khách cần hỗ trợ trên sảnh đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là quý khách cần sự cung ứng di đưa dưới mặt khu đất (bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ). Khách có chức năng tự dịch rời lên, xuống tàu cất cánh và vào khoang du khách của tàu bay. -Khách cần cung cấp lên xuống tàu cất cánh (Wheelchair Step- WCHS): Là du khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt khu đất (trong nhà ga, trên sảnh đỗ), dịch chuyển lên xuống tàu bay. Khách có tác dụng tự di chuyển trong khoang quý khách của tàu bay. -Khách cần cung ứng trên tàu bay ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là du khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt khu đất (trong đơn vị ga, trên sảnh đỗ), dịch rời lên xuống tàu bay và dịch rời trong khoang hành khách của tàu bay. Khách hàng không có công dụng tự dịch rời ở những vị trí. b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Khách cần phải đặt dịch vụ thương mại xe lăn trước 48 tiếng đối với giờ xuất hành dự con kiến qua phòng vé với Tổng đài của Vietjet. -Hành khách vừa đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường thích hợp khách là tín đồ bị bệnh, bắt buộc hoàn tất các thủ tục bảo vệ đủ mức độ khỏe tiến hành hành trình (khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay). -Số lượng khách tối đa trên từng chuyến bay: số lượng giới hạn tùy theo mô hình dịch vụ xe lăn khách hàng yêu cầu. -Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay: được yêu cầu cần có bạn từ 18 tuổi trở lên, vừa đủ sức khỏe mạnh đi cùng để cung ứng khách lên/xuống cầu thang (tại những sân bay không tồn tại thiết bị xe cộ nâng) với trong khoang sản phẩm công nghệ bay; Mỗi hành khách đi với 01 khách cần cung ứng lên xuống tàu bay. -Khách cần cung cấp trên tàu bay: cửa hàng chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách đồng ý việc không có thiết bị hỗ trợ trên vùng tàu bay và thõa mãn các điều kiện như khách hàng cần cung cấp lên xuống tàu bay. 2.Dịch vụ mang lại khách khiếm thị (Blind- BLND): a.Là dịch vụ trợ hỗ trợ cho hành khách mất kĩ năng cảm nhấn thị giác một phần hoặc hoàn toàn, cần cung cấp đặc biệt. b.Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: -Khách khiếm thị có người đi cùng: đồng ý vận chuyển như khách hàng thông thường. Bạn đi cùng đề xuất từ 18 tuổi trở lên, đủ sức mạnh và khả năng cảm thừa nhận thị giác để cung cấp khách khiếm thị; mỗi hành khách hoàn toàn có thể đi kèm về tối đa 02 du khách khiếm thị. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách cần phải đặt dịch vụ trước 48 tiếng đối với giờ căn nguyên dự con kiến qua chống vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có khả năng tự nhà hàng ăn uống và từ bỏ phục vụ bạn dạng thân vào suốt quy trình vận chuyển. •Khách khiếm thị phải gồm người cung ứng tại sân bay khởi hành và trường bay đến. 3.Dịch vụ mang đến khách khiếm thính (Deaf- DEAF): a.Là dịch vụ thương mại trợ hỗ trợ cho hành khách mất kỹ năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện gật đầu vận chuyển: -Khách khiếm thính có fan đi cùng: chấp nhận vận đưa như khách hàng thông thường. Fan đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và tài năng cảm nhận thính giác để cung cấp khách khiếm thính. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách rất cần phải đặt thương mại & dịch vụ trước 48 tiếng đối với giờ khởi thủy dự loài kiến qua phòng vé với Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có khả năng tự nhà hàng siêu thị và trường đoản cú phục vụ bạn dạng thân trong suốt quá trình vận chuyển. 4.Khách thiết lập thêm ghế (Extra seat- EXST): a.Là dịch vụ cung cấp cho hành khách có khổ tín đồ quá cỡ, cần áp dụng hai số ghế cạnh nhau trên thuộc chuyến bay; hoặc khách mong muốn mua thêm ghế để ngồi thoải mái. b.Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: Hành khách mong muốn cần liên hệ với nhân viên cấp dưới Phòng vé, Đại lý cùng Tổng đài của Vietjt để sở hữ thêm ghế. Mức phí vận dụng cho ghế mua thêm như nấc phí cài thêm 01 vị trí tại thời gian khách tạo đơn hàng vụ. 5.Khách là thanh nữ có thai (Pregnant- PREG): quý khách đang trong quy trình thai kỳ có nhu cầu đi lại bằng máy bay được yêu mong phải thông tin cho Hãng chăm chở tại sân bay và thỏa mãn nhu cầu các đk sau: a.Khách có thai được yêu cầu ký kết “Giấy miễn trừ trách nhiệm” mang lại Hãng mặt hàng không. b.Khách tất cả thai bên trên 27 tuần đến 32 tuần: -Khách được yêu thương cầu yêu cầu xuất trình được sổ/giấy đi khám thai thỏa mãn nhu cầu các đk sau: •Do các bác sĩ chuyên khoa xác nhận. •Lần xét nghiệm gần nhất không thật 07 ngày so với ngày khởi thủy thực tế. •Xác nhấn tình trạng sức khỏe của khách với thai nhi giỏi hoặc bình thường. Đối với tình trạng không bình thường khách bắt buộc hoàn tất những thủ tục bảo đảm an toàn đủ sức khỏe triển khai hành trình. c.Khách tất cả thai trên 32 tuần: VJC không đồng ý vận chuyển. d.Đối với tình trạng sức mạnh của khách không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc tất cả thai bằng phương thức thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi trở nên tân tiến không bình thường phải hoàn tất những thủ tục bảo đảm an toàn đủ mức độ khỏe thực hiện hành trình theo hướng dẫn nhưkhách phải xác nhận sức khỏe mạnh trước chuyến bay.Xem thêm: Tắm Trắng Tiếng Anh Là Gì - Làm Trắng Trong Tiếng Tiếng Anh
6.Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay: a.Khách phải chứng thực sức khỏe trước chuyến cất cánh là hành khách có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây: -Những du khách bị sút hoặc mất năng lực tự phục vụ do tình trạng thần kinh. -Những du khách bị yêu đương tật, ốm đau hoặc chứng trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách không giống trên chuyến bay -Phụ nữ có thai bao gồm: tình trạng sức khỏe không bình thường; mang tuy vậy thai trở lên; hoặc tất cả thai bằng phương thức thụ tinh nhân tạo; hoặc bầu nhi trở nên tân tiến không bình thường -Trẻ sơ sinh có sức mạnh không bình thường, bị sinh non. -Hành khách mà triệu chứng sức khỏe rất có thể xấu đi do bài toán vận chuyển bằng đường sản phẩm không như: khách mắc bệnh phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy bắt đầu bó bột, new được phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo, không thích hợp trong triệu chứng nghiêm trọng, v.v… -Khách bị bệnh lây truyền nhiễm như: thủy đậu, ốm gà, căn bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị, v.v… b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: -Điều kiện về fan đi cùng: •Khách có khả năng tự đi lại, trường đoản cú phục vụ bạn dạng thân trong suốt quy trình vận chuyển, được gật đầu đồng ý vận chuyển khi không tồn tại người đi cùng. •Khách không có tác dụng tự đi lại, tự phục vụ bạn dạng thân vào suốt quy trình vận chuyển: bắt buộc phải có fan đi cùng. Bạn đi cùng được yêu cầu: tự 18 tuổi trở lên; Đủ sức khỏe hỗ trợ khách vào suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một du khách cần phải xác nhận sức khỏe mạnh trước chuyến bay. -Điều kiện về chứng thực sức khỏe: khách phải chấm dứt giấy xác thực sức khỏe mạnh theo các yêu ước sau: •Giấy bắt buộc được chứng thực từ những cơ sở y tế: Tại Việt Nam: các bệnh viện nhiều khoa hoặc chăm khoa cung cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; những bệnh viện tứ nhân và quốc tế; phòng khám đa khoa quốc tế. Tại các nước khác: những cơ sở ý tế có tư cách pháp nhân. •Giấy xác thực sức khỏe theo mẫu mã của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe” . •Việc xác nhận sức khỏe mạnh không vượt vượt 07 ngày so với ngày lên đường thực tế. •VJC phủ nhận chuyên chở đối với các ngôi trường hợp: Dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách vẫn xấu đi trong hành trình dài bay dự con kiến và/hoặc Tình trạng bệnh lý của khách gồm thể ảnh hưởng đến các khách khác. •Hành khách đề xuất ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho hãng hàng không. 7.Khách là trẻ em sơ sinh (Infant - INF); trẻ em (Child - CHD); trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ dại tuổi đi một mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA) a.Khách là con trẻ sơ sinh (INF): -Là du khách từ 14 ngày tuổi mang đến dưới 02 tuổi tính mang lại ngày xuất xứ của chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức khỏe không bình thường hoặc sinh thiếu tháng phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay theo phía dẫn nhưkhách phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay. •VJC phủ nhận vận đưa trẻ bên dưới 14 ngày tuổi. •Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận INF đi một mình. •Mỗi người lớn đi cùng 01 INF. •Người đi cùng cần từ 18 tuổi trở lên; không phải là khách tất cả yêu ước dịch vụ đặc biệt quan trọng như xe pháo lăn; khách hàng khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng người sử dụng khách phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay. •Trẻ sơ sinh phải ngồi vào lòng bạn lớn đi cùng. •Số lượng trẻ con sơ sinh tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn phụ thuộc vào từng một số loại máy bay. b.Trẻ em (CHD): -Là quý khách từ 02 tuổi trở lên tới mức dưới 12 tuổi tính mang đến ngày lên đường của chuyến bay. -Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: •Phải có tín đồ đi cùng, VJC không gật đầu đồng ý CHD đi một mình. •Một bạn lớn hoàn toàn có thể đi cùng về tối đa: 1 con trẻ sơ sinh với 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi. •Người đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên; không hẳn là khách bao gồm yêu cầu dịch vụ đặc biệt quan trọng như WCH; BLND; DEAF; đối tượng khách phải chứng thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay. c.Trẻ em đi một mình (UM): -Là du khách từ 02 cho dưới 12 tuổi không tồn tại người đi cùng trên một chuyến bay. -VJC không cung ứng dịch vụ trẻ nhỏ đi một mình. d.Khách nhỏ tuổi tuổi đi 1 mình (YPTA): -Là hành khách từ 12 mang đến dưới 14 tuổi không có người đi thuộc trên một chuyến bay. -Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: •Chỉ đồng ý trên các chuyến cất cánh nội địa. •Đặt dịch vụ 48 giờ đồng hồ trước giờ phát xuất dự loài kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của Vietjet. •Cha bà bầu hoặc tín đồ giám hộ buộc phải điền thông tin đầy đủ trên tờ “Giấy đk khách nhỏ tuổi đi một mình” với ký“Giấy miển trừ trách nhiệm”cho Hãng. •Phải có fan đưa đón tại trường bay khởi hành và sân bay đến. 8.Các trường hợp yêu cầu đặt nôi trên lắp thêm bay, khách nằm cáng, khách cần áp dụng bình oxy trên máy bay: shop chúng tôi không cung cấp các dịch vụ thương mại này. 9.Khách là bạn cao tuổi: -Là quý khách từ 60 tuổi trở lên mong muốn đi lại bằng đường sản phẩm không. -Trường hòa hợp khách là bạn cao tuổi cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, tùy theo loại dịch vụ khách yêu cầu, áp dụng điều kiện đồng ý vận chuyển tương ứng. hành khách là người có công với phương pháp mạng, bạn khuyết tật, fan cao tuổi, thiếu nữ có bầu và quý khách đi thuộc trẻ sơ sinh được ưu tiên ship hàng tại phòng vé, sân bay và bên trên tàu bay.